Je order retourneren is zo gepiept bij ons!

Wanneer je niet tevreden bent over je order of de producten die je ontvangen hebt, kun je ons zo gauw als mogelijk met een maximum van 100 dagen je order terug sturen. Op de dag dat we je pakje terug ontvangen zullen we deze verwerken, je een credit nota sturen en je geld terug storten, allemaal op dezelfde dag. Hieronder leggen we uit hoe het werkt:

1. Log in in je account en vanuit het dashboard kies je "Retouropdrachten" onderin het linker menu en klik op de groene knop "Vraag een nieuwe retour aan".
2. Kies de order die je wilt terug sturen uit het overzicht en geef de redenen aan (als je wilt) waarom je de order wilt annuleren en wat volgens jou de beste oplossing is.
3. Zodra wij je retour aanvraag bevestigd hebben, breng je het pakje naar het postkantoor.

Belangrijk

• Als wij jou het verkeerde product gestuurd hebben of het product moet gerepareerd worden, dan betalen wij de portokosten en zullen we er voor zorgen dat onze vervoerder het pakketje bij jou ophaalt op het adres waar je wilt.
• Als je zelf een verkeerd product besteld hebt of het product voldoet niet aan jouw wensen, dan moet je zelf de portokosten betalen, maar krijg je van ons een tegoedbon van € 5 die je kunt gebruiken bij je volgende aankoop.

In het geval je geen account bij ons aangemaakt hebt ten tijde van het doen van je bestelling, dan is de procedure wat omslachtiger en kan de verwerking van je retour tot wel 2 weken duren. Hieronder kun je lezen hoe het werkt:

1. Kopieer en plak de onderstaande tekst in een tekstverwerkingsprogramma (Word, Wordpad enz.)
2. Vul alle verplichte velden in en onderteken het document.
3. E-mail het formulier naar [email protected]
4. We zullen daarna contact met je opnemen om je te adviseren hoe je het pakje het beste terug kunt sturen.

Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
 

Aan :       Packlinq
                Hub van Doorneweg 14 a
                2171KZ Sassenheim
                [email protected]
                T. 0252-830 000 

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep. 

Besteld op (___-___-______)

Ordernummer:            _______________________

Naam consument:     _______________________

Adres consument:     _______________________

                                         _______________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

_______________________

Datum ___-___-______