Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

Bestellingen & Verzending

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling? +

Op werkdagen zijn veel producten dezelfde dag nog verzendklaar. De verwachte levertijd staat altijd op de productpagina vermeld. Voor leveringen binnen Nederland wordt je bestelling in de regel binnen enkele werkdagen geleverd. De verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 100,00 (excl. btw) binnen Nederland.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? +

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Via deze link kun je de zending volgen bij de vervoerder of via “Mijn account” onder Mijn bestellingen. Let op: niet alle vervoerders leveren volledige trackinginformatie aan.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +

Een geplaatste bestelling achteraf wijzigen is technisch meestal niet mogelijk. Wil je toch iets aanpassen, dan kun je de bestelling – zolang deze nog niet verzonden is – annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid? +

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt Packlinq een uitgebreid 100 dagen retourrecht vanaf de dag na ontvangst van de producten. Producten moeten zo min mogelijk gebruikt zijn en – indien mogelijk – compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Hebben wij een verkeerd of beschadigd product geleverd, dan nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. In alle andere gevallen zijn de kosten voor retourzending voor de klant.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? +

Nadat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in de regel binnen 14 dagen verwerkt. We betalen altijd terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Producten & Prijzen

Bieden jullie staffelkortingen of prijzen voor grote aantallen? +

Ja, voor grotere afnames bieden we scherpe staffelprijzen en maatwerkoffertes. Stuur je aanvraag naar info@packlinq.com met het gewenste artikelnummer en aantal, dan kijkt ons verkoopteam graag met je mee.

Zijn de prijzen inclusief btw? +

Alle prijzen op onze website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De btw wordt automatisch berekend en toegevoegd in de winkelwagen en staat altijd apart vermeld op de factuur.

Staat je vraag er niet tussen?

Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Neem contact op